Question 1

Servis için randevu şart mı?

Accepted Answer

Off Teknik’te randevu zorunluluğu yok, kapımız size her zaman açık. Çalışma saatleri içinde cihazınızı doğrudan bize ulaştırabilirsiniz. İşlemlerinizin çok daha hızlı ilerlemesi ve parça stok teyidi için gelmeden önce bizimle iletişime geçmenizi tavsiye ederiz.

Question 2

Onarımlar garantili mi?

Accepted Answer

Evet, Off Teknik olarak yaptığımız tüm işlemlerin arkasındayız. Gerçekleştirdiğimiz parça değişimleri ve işçilik garanti kapsamındadır. Garanti süremiz onarım türüne ve kullanılan yedek parçaya göre değişiklik gösterir; cihazınızı teslim alırken tüm garanti koşulları size şeffaf bir şekilde iletilir.

Question 3

Kargo ile cihaz gönderebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Türkiye geneli kargo ile servis kabul ediyoruz. Güncel adres İletişim sayfasındadır. Gönderimden önce WhatsApp veya telefon ile yazmanızı öneririz: model, arıza ve takip numarası paylaşılırsa süreç daha hızlı başlar. Cihazı darbe almayacak şekilde paketleyin.

Question 4

Onarım ne kadar sürer?

Accepted Answer

Ekran ve batarya gibi birçok işlem aynı gün tamamlanabilir. Stok, model ve arızanın karmaşıklığına göre süre uzayabilir. Mağazada veya kargo kabulünde tahmini süreyi söyleriz; gecikme olursa sizi bilgilendiririz.

Question 5

Sitedeki fiyatlar kesin midir?

Accepted Answer

Fiyat listesi şeffaf referanstır. Cihaz incelendikten sonra ek hasar veya farklı parça ihtiyacı çıkarsa önce size bilgi veririz; onayınız olmadan ek ücret uygulamayız.

Question 6

Ödeme nasıl yapılır?

Accepted Answer

Ödeme onarım tamamlandıktan sonra, cihazı teslim alırken alınır. Kargo ile gönderimlerde ödeme şekli iletişime geçildiğinde netleştirilir.

Question 7

Verilerim / şifrem güvende mi?

Accepted Answer

Test için bazen PIN veya şifre gerekebilir; yalnızca onarım ve kontrol amacıyla kullanılır. Mümkünse yedek alın. Hassas veri endişeniz varsa önceden belirtin; mümkün olan testleri sınırlı tutarız.

Question 8

Orijinal parça mı kullanıyorsunuz?

Accepted Answer

Kullandığımız parçalar model ve stoka göre değişir. Kalite ve uyumluluk önceliğimizdir; seçenekleri (varsa) size anlatırız. Garanti kapsamı yapılan işe göre uygulanır.

Question 9

Alım-satım nasıl çalışıyor?

Accepted Answer

Üst model Apple cihaz alım ve satımı için WhatsApp veya telefon ile yazın. Cihaz modeli, durumu ve aksesuar bilgisini paylaşın; size fiyat ve süreç detayını iletiriz. Alım-satım, tamirden ayrı bir işlemdir.

Question 10

Apple veya Samsung yetkili servisi misiniz?

Accepted Answer

Hayır. Off Teknik bağımsız bir teknik servistir; Apple Inc. veya Samsung Electronics ile bağlantılı değildir. Bu durum onarım kalitemizi veya verdiğimiz garantiyi etkilemez.

Sıkça sorulan sorular

Süreç nasıl işler?